Chaque fois que quelque chose ne va pas avec votre iPad, vous devez d'abord essayer ces étapes.
Suivez toutes ces étapes, seul ou avec votre enseignant, avant de passer à un niveau de soutien supérieur.
Consultez également le menu de cette section pour les problèmes spécifiques auxquels vous pourriez être confronté et qui sont des éléments de support de niveau 0, et disposez de guides d'auto-assistance pour vous aider.
Vérifier l'état du système
Parfois, ce n'est pas quelque chose de mal avec ce que vous faites ou avec l'appareil, mais un problème avec le système lui-même. Nous pouvons vérifier auprès des personnes qui exécutent les systèmes que nous utilisons, pour voir s'ils fonctionnent correctement:
Si tout semble correct avec ces systèmes, ou si aucun de ces systèmes n'est le problème, continuons.
Demandez de l'aide à votre enseignant
Cette information est en cours d'élaboration. S'il vous plaît restez à l'écoute.
Confirmer le nom d'utilisateur et le mot de passe
Si vous n'êtes pas sûr du nom d'utilisateur et du mot de passe, contactez directement l'enseignant.
Fermez l'application et rouvrez
Pour en savoir plus sur la fermeture des applications, cliquez ici.
Redémarrez l'iPad
Pour redémarrer l'iPad, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir. Relâchez complètement le bouton. Attendez 10 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pendant environ quatre secondes et relâchez-le. Vous devriez voir l'écran Apple apparaître pendant le redémarrage de l'iPad:
Prochaines étapes
Si l'auto-résolution et le travail avec l'enseignant ne résout pas le problème, vous pouvez appeler le APS Help Desk à 703-228-2570, Du lundi au jeudi de 7 h 9 à 7 h 6 et le vendredi de XNUMX h XNUMX à XNUMX h XNUMX.
De plus, vous pouvez utiliser le Formulaire d'assistance de niveau 1.
