iPad: prise en charge de niveau 1

Quatre têtes d'astronautes dessinées sont montrées: La première dit "Normal, ça marche". Le second dit «Niveau 0, pas sûr». Le troisième dit «Niveau 1, ne fonctionne pas». Le quatrième dit: «Niveau 2, c'est cassé». Le niveau 1 est mis en évidence.

Lorsque vous résolvez le problème vous-même et que le travail avec l'enseignant ne fonctionne pas, ou si un problème de base survient avec le fonctionnement de l'iPad, un ticket d'assistance de niveau 1 vous aidera à identifier, suivre et résoudre le problème. Le soutien de niveau 1 est fourni par le coach technologique, le Dr Reeves.

Soumettre un ticket d'assistance

Les étudiants peuvent remplir ce formulaire avec l'aide d'un adulte de confiance de leur foyer. Ce formulaire est destiné au support de niveau 1, ce qui signifie qu'avant de continuer, vous devriez d'abord avoir parlé du problème à votre enseignant.

Quand tu arrives à "Type de problème, "Sélectionnez"1: ne fonctionne pas correctement. »

Support de niveau 1

  • Adresse courriel * Requis
    Vous devez inclure une adresse e-mail pour cette demande. Si vous êtes étudiant, demandez à votre famille quel e-mail d'adulte utiliser et saisissez-le soigneusement. C'est ainsi que nous vous ferons savoir ce que vous devez faire ensuite.
  • Vous devez inclure un numéro de téléphone pour cette demande. Si vous êtes étudiant, demandez à votre famille quel numéro de téléphone d'adulte utiliser et saisissez-le soigneusement. Ce sera une sauvegarde au cas où nous aurions du mal à vous joindre par e-mail.
  • Nom de l'étudiant * Requis
  • Il s'agit du numéro d'identification d'étudiant à 7 chiffres de l'élève, commençant par 1.
  • Il s'agit du code-barres à sept chiffres de l'étiquette au sommet bleu avec le APS logo à l'arrière de l'iPad.
  • Type de problème * Requis
    Si votre iPad s'allume et que vous pouvez voir l'écran et utiliser l'appareil, mais qu'il y a un problème, sélectionnez l'option 1. La plupart des problèmes appartiennent à cette catégorie. Si vous n'êtes pas sûr, choisissez l'option 1. Si votre iPad s'allume et que vous pouvez voir l'écran mais que vous ne pouvez pas utiliser l'appareil correctement (par exemple, l'écran est brisé), sélectionnez l'option 2. Si votre iPad ne fonctionne pas tourner du tout, option de sélection 3.
  • Plus votre description est détaillée et précise, plus vite et mieux nous pouvons vous aider.