iPad: я застрял

Показаны четыре мультяшных головы космонавта: на первой написано: «Нормально, работает». Второй говорит: «Уровень 0, не уверен». Третий говорит: «Уровень 1, не работай». Четвертый говорит: «Уровень 2, он сломан».

Существуют разные уровни поддержки, и важно использовать правильный уровень, чтобы получить самую быструю помощь. Лучше всего делать это вместе со взрослым, которому вы доверяете. Найдите ниже большой жирный заголовок, который описывает вашу проблему, и прочтите этот раздел, чтобы узнать, что делать дальше.

Я не уверен что делать

Лучше всего начинать каждый раз, когда у вас возникают проблемы, напрямую с классного учителя. Чтобы получить доступ к электронной почте для наших сотрудников, нажмите "Класс" вверху и выберите соответствующий уровень обучения. Когда вы нажимаете на фотографию учителя, вы найдете его адрес электронной почты, а также его биографию.

Вы также можете использовать различные документы по самопомощи для решения наиболее распространенных проблем. Щелкните ссылку ниже, чтобы просмотреть ресурсы поддержки уровня 0, в том числе эти руководства по самопомощи. Это отличное место для начала!

Мой iPad не работает

Прежде чем мы продолжим, всегда рекомендуется перезагрузить устройство. Вы можете принудительный сброс iPad, удерживая Кнопка питания и горизонтальное распределение кнопка «домой» одновременно примерно 10-20 секунд до перезагрузки устройства. Это часто помогает «подтолкнуть» вещи к работе. Если нет, значит, мы прошли поддержку нулевого уровня.

Когда поддержка уровня 0 не работает, мы обращаемся за помощью, и для этого мы находимся на уровне 1. Ссылка ниже приведет вас к форме поддержки уровня 1, где вы можете запросить помощь. Воспользуйтесь этой формой после того, как испробуете все шаги самопомощи уровня 0, чтобы мы могли отследить вашу проблему и при необходимости передать ее на более высокий уровень. Первоначально г-н Ривз занимается всеми вопросами поддержки уровня 1.

Мой iPad сломан

Поддержка уровня 2 зарезервирована только для ситуаций, с которыми не может справиться школьный персонал, например, для серьезных физических повреждений устройства. Редко начинать с поддержки уровня 2, поэтому обязательно ознакомьтесь с другими ресурсами, прежде чем продолжить.

Если ваше устройство физически повреждено, имеет разбитый экран, повреждено жидкостью или не включается ни при каких обстоятельствах, даже после зарядки, вы находитесь на уровне поддержки 2 и должны заполнить форму ниже.


Если иное не указано курсивом или титры, встроенные в видео, вся графика и контент в онлайн-разделе этого веб-сайта были созданы Китом Ривзом, тренером по технологиям в Discovery Elementary.

Эти веб-страницы могут содержать ссылки на веб-сайты, не входящие в сеть государственных школ Арлингтона. APS не контролирует содержание или актуальность этих внешних сайтов.