iPad: Справка GlobalProtect

GlobalProtect - это виртуальная частная сеть (VPN), которая соединяет iPad вашего ученика с APS фильтр содержимого, гарантирующий, что iPad не сможет получить доступ к неприемлемому содержимому даже в домашней сети. Следовательно, этот фильтр должен работать постоянно.

Чтобы узнать больше о том, как APS фильтрует контент через GlobalProtect, щелкните здесь, чтобы перейти на страницу блокировки неприемлемого содержания.

Если GlobalProtect не подключается должным образом, выполните следующие действия для решения проблемы или обратитесь за помощью при необходимости.

Ошибки GlobalProtect

Текст ошибки не важен, но вот пример типичной ошибки:

Ошибка GlobalProtect

Если вы столкнулись с ошибкой, вот как с ней справиться:

  1. Если в какой-то момент вас попросят войти на портал на Настройки экран, введите portal.gp.apsva.us
  2. Если в какой-то момент вас попросят ввести имя пользователявведите студенческий семизначный номер студенческого билета
  3. Если в какой-то момент вас попросят ввести Парольвведите студенческий шестизначный пароль

Для каждой обнаруженной ошибки выполните следующий процесс:

  1. Нажмите X чтобы закрыть ошибку, обведено зеленым справа вверху
  2. Нажмите "гамбургер" (три линии), обведены зеленым слева вверху
  3. Press Настройки
  4. Press <Назад в верхнем левом углу
  5. Нажмите раунд Нажмите, чтобы подключиться кнопка
  6. Если он не подключается, и вы получаете еще одну ошибку, повторите описанный выше процесс. еще два раза, даже если возникает такая же ошибка
  7. Если он не подключается после Третий раз, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока экран не станет полностью черным
  8. Считай до пяти
  9. Нажимайте кнопку питания, пока не появится Apple
  10. Подождите, пока iPad перезагрузится на главный экран.
  11. Открыть GlobalProtect
  12. Попробуйте снова подключиться к GlobalProtect

Если после три попытки а так же одна перезагрузка, вы по-прежнему не можете подключиться к GlobalProtect, попробуйте весь процесс еще три раза.

Да, это кажется глупым, но ИТК, использующие студенческие устройства дома, иногда не подключаются до девятого раза или около того.

Ваш экран должен измениться, и в середине серого экрана будет написано «Подключение». Экран снова должен измениться на синий экран с надписью «Подключено», который выглядит следующим образом:

GlobalProtect подключен

Теперь вы можете выйти из приложения GlobalProtect, нажав один раз круглую кнопку «Домой», и перейти к следующему разделу.

Если после трех полных проходов через этот раздел вы все еще не можете подключиться, перейти к поддержке уровня 1.

Подключение по требованию

Иногда GlobalProtect немного сбивается с толку, и мы можем помочь с этим, выполнив «трюк с переключением» с функцией GlobalProtect «Подключение по требованию».

Если GlobalProtect не подключается, сначала попробуйте это. (Источник: Алисса Муди, начальная школа Абингдона.)

Открыть Настройки приложение, нажав его значок. Значок выглядит так:

Значок настроек

Слева найдите Общее и нажмите. Значок выглядит так:

Значок настроек

Справа вы увидите список опций. найти VPN и нажмите.

Найдите GlobalProtect и рядом с ним нажмите синий значок информации, Это выглядит так:

Синий значок информации

Переключить "Подключение по требованию"К"от" должность.

Вернитесь в приложение GlobalProtect и попробуйте подключиться снова. (Если вам нужна помощь в переключении приложений, нажмите здесь, чтобы открыть Переключение и закрытие приложений страницу в новой вкладке. Просмотрите его, а затем закройте эту вкладку, когда закончите, чтобы вернуться сюда.)

В случае успешного подключения вернитесь к «Подключение по требованию»В приложении« Настройки »и верните его в«On" должность.

Переключатели Вкл. И Выкл. Для настроек iPad выглядят так:

Screen Shot на 2020 08-16-1.35.09 PM

Если этот «трюк с переключением» не решает вашу проблему, продолжайте дальше.

Справка GlobalProtect

Если GlobalProtect по-прежнему не подключается или вы не можете нормально использовать свое устройство, посмотрите видео ниже и попробуйте выполнить описанные действия. (Видео предоставлено Патриком Тьеном, начальная школа Long Branch.)

Если вы по-прежнему не можете подключиться к GlobalProtect после выполнения всего вышеперечисленного, перейдите к Страница поддержки уровня 1 , чтобы открыть заявку в службу поддержки.