iPad:我被卡住了

顯示了四個卡通宇航員頭:第一個說“正常,可以工作”。 第二個則說“ 0級,不確定。” 第三個說“第1級,不起作用。” 第四個說:“第2級,它已損壞。”

支持有不同的級別,因此使用正確的級別以獲得最快的幫助很重要。 與值得信賴的成年人一起做這件事最有幫助。 在下面找到描述您的問題的粗體大標題,然後閱讀該部分以找出下一步要做什麼。

我不確定該怎麼辦

最好的起點就在這個網站上! 查看此部分的菜單。 如果您使用的是計算機,它將位於屏幕左側。 如果你在 iPad 上,它可能是 collaps在漢堡包圖標 ( ☰ ) 下編輯。 在繼續之前查找您的主題並通讀幫助文檔。

任何時候遇到問題時,下一個去的地方就是直接與課堂老師聯繫。 通過單擊頂部的課堂,然後選擇適當的年級級別,我們的員工可以使用電子郵件。 當您單擊教師的照片時,您會找到他們的電子郵件以及他們的個人簡介。

對於最常見的問題,您還可以使用各種自助文檔。 單擊下面的鏈接以查看“ 0級支持”資源,包括那些自助指南。 這是一個很好的起點!

我的iPad工作不正常

在繼續之前,重新啟動設備始終是一個好主意。 您可以 強制重置 按住iPad 電源按鈕 和 主頁按鈕 同時約10-20秒,直到設備重新啟動。 這通常有助於“踢”事情。 如果沒有,我們將超過0級支持。

當 0 級支持不起作用時,我們會尋求幫助,為此,我們處於 1 級。下面的鏈接將帶您進入 1 級支持表格,您可以在其中請求幫助。 請在您嘗試完所有 0 級自助步驟後使用此表格,以便我們跟踪您的問題並在需要時上報。 ITC 最初處理所有 1 級支持問題。

我的iPad壞了

2級支持僅在校方人員無法處理的情況下使用,例如嚴重的設備物理損壞。 從2級支持開始很少,因此請確保在繼續之前檢查其他資源。

如果您的設備受到了物理損壞,屏幕破裂,液體損壞或無論如何都無法開機,即使在充電後,您仍處於2級支持狀態,請填寫以下表格。


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